精神障害・障害者雇用で勤務／総務事務 → インフラエンジニア
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- 合理的配慮とは何か（法律で決まっていること）
- 精神障害でよくある配慮の例
- 私が入社時に実際に伝えた配慮と、その後どうなったか
- 面接・履歴書・入社後で、そのまま使える伝え方の例文
- 障害者雇用であることを、職場の誰にどこまで伝えるか（私の2つの職場の違い）
- 配慮してもらえないときの相談先と、「わがまま」と思われない伝え方
障害者雇用で働くとき、避けて通れないのが「配慮事項をどう伝えるか」です。伝え方しだいで、面接の印象も、入社後の働きやすさも大きく変わります。
私は精神障害があり、障害者雇用で働いています。前の職場に入社するときは、「業務に慣れるまでは、業務スピードに配慮してほしい」「業務の引き継ぎは一つずつ行ってほしい」「残業はなるべくないようにしてほしい」と伝えました。この記事では、合理的配慮の基本から、実際の伝え方、そのまま使える例文までをまとめます。
合理的配慮とは？法律で決まっていること
合理的配慮は、企業の「善意」ではなく法律で決まった義務です。ただし、何が必要かは自分から伝えることが出発点になります。
合理的配慮とは、障害のある人が、障害のない人と同じように働けるようにするための調整やサポートのことです。働く場面では、障害者雇用促進法で、すべての事業主に合理的配慮の提供が義務づけられています（2016年4月から）。
- 募集・採用のとき：応募する人からの申し出をもとに、配慮を検討してもらいます
- 入社したあと：会社と本人が話し合い、必要な配慮を決めていきます
- 例外：会社にとって「過重な負担」になる場合は、ほかの方法を一緒に考えることになります
大切なのは、配慮は自動的には用意されないということです。同じ障害名でも、困りごとは人によって違います。だからこそ、「自分には何が必要か」を自分の言葉で伝えることが出発点になります。
出典：厚生労働省「雇用分野における障害者差別は禁止、合理的配慮の提供は義務です」
精神障害でよくある配慮の例
配慮は「仕事を減らしてもらうこと」ではありません。安定して働き続けるための、働き方の調整です。
厚生労働省の「合理的配慮指針事例集」には、精神障害のある人への配慮として、次のような例が紹介されています。
| 配慮の種類 | 具体的な内容 |
|---|---|
| 勤務時間の調整 | 通勤ラッシュを避けた出勤時間、短い時間から始めて少しずつ延ばす |
| 業務の進め方 | 業務を少しずつ増やす、手順をマニュアルやチェックリストにする |
| 指示の出し方 | 口頭だけでなくメモでも伝える、指示を出す人を一人に決める |
| 定期的な面談 | 体調や業務量について、定期的に上司と話す機会を持つ |
| 通院・休憩 | 通院のための休み、体調が悪いときの休憩 |
| 支援機関との連携 | ジョブコーチや障害者就業・生活支援センターに入ってもらう |
| 周囲への説明 | 障害のことをどこまで、誰に伝えるかを本人と相談して決める |
この中から、全部をお願いする必要はありません。自分が働くうえで、本当に必要なものだけを選ぶのがポイントです。
私が入社時に伝えた配慮【実体験】
私の配慮は、業務の進め方2つと、働く時間について1つ。どれも「体調を崩さずに働き続けるため」の具体的なお願いでした。
前の職場に入社するとき、私が一番心配していたのは「焦って無理をして、体調を崩してしまうこと」でした。新しい環境で、早く役に立たなければと思うほど、ペースを乱してしまうのが自分の傾向だったからです。
そこで、次の3つを配慮としてお願いしました。
業務に慣れるまでは、業務スピードに配慮してほしい
最初から周りと同じスピードを求められると、焦りから体調を崩すおそれがありました。「慣れるまで」と期間を区切って、自分のペースで正確に覚えることを優先させてもらいました。
業務の引き継ぎは、一つずつ行ってほしい
一度にたくさんの業務を引き継ぐと、混乱して抜けやミスが出やすくなります。一つの業務を覚えてから次へ進む形にしてもらうことで、一つずつ確実に自分のものにできました。
残業は、なるべくないようにしてほしい
私は疲労がたまると体調を崩しやすいため、勤務時間が長くなりすぎないようにお願いしました。決まった時間の中で働くことで、生活リズムと体調を安定させることができました。
「配慮をお願いしたら、仕事ができない人だと思われるのでは」「ずっと簡単な仕事しか任されないのでは」
業務に慣れてからは、さまざまな仕事を任せてもらえるようになりました。パートから正社員に登用され、その後はコスト削減の提案でA評価も受けました。
振り返ると、最初に「焦らず、一つずつ」という土台を作れたことが、その後の評価につながったと感じています。配慮は、長く働くためのスタートラインを整えるものです。
配慮の伝え方は「4つの順番」で
配慮は「お願い」ではなく「安定して働くための条件」として伝えると、企業は安心します。
企業が知りたいのは、「この人はどうすれば安定して働けるのか」です。次の順番で話すと、短くても伝わりやすくなります。
状態（事実）を伝える
どんなときに、どんな困りごとが起きやすいかを、事実として伝えます。
できることを伝える
得意なことや、これまで続けてこられたことを伝えます。
必要な配慮を具体的に伝える
「何を」「いつまで」お願いしたいのかを、具体的に伝えます。期間を区切れるものは区切ると、受け入れてもらいやすくなります。
配慮があれば、どう働けるかを伝える
最後に「この配慮があれば、こう貢献できる」と前向きに締めくくります。
そのまま使える伝え方の例文（配慮事項のテンプレート）
4つの順番に当てはめた例文です。自分の状況に合わせて言葉を入れ替えて使ってください。
私の配慮をもとにした例文
「新しい環境では、早く慣れようと焦ってしまい、無理をしやすい傾向があります。一方で、手順を覚えた業務は正確に進めることができます。そのため、業務に慣れるまでの間は、業務スピードにご配慮いただくことと、業務の引き継ぎを一つずつ行っていただくことをお願いしたいです。また、疲労がたまると体調を崩しやすいため、残業はなるべく少なくしていただけると助かります。この形で始めさせていただければ、体調を崩さず、長く安定して貢献できると考えています。」
事務職を目指す方向けの例文
「集中力に波が出ることがありますが、マニュアル化された業務やルーティン業務は正確に処理できます。安定して働くため、業務の優先順位を明確にしていただくことと、口頭だけでなく簡単なメモで指示をいただけると助かります。」
体調が安定している方向けの例文
「体調は安定しており、フルタイムでの勤務が可能です。ただ、疲れがたまるとパフォーマンスが落ちる傾向があるため、業務量が急に増える場合は、事前にご相談できる環境があると安定して働けます。」
避けたい伝え方と、言い換え例
| 避けたい伝え方 | 伝わりにくい理由 | 言い換え例 |
|---|---|---|
| 「できれば配慮してほしいです」 | 何をすればいいのかわからない | 「業務の引き継ぎを一つずつ行っていただきたいです」 |
| 「無理はできません」 | 仕事を任せにくい印象になる | 「慣れるまでは、業務スピードにご配慮いただきたいです」 |
| 「ストレスに弱いです」 | どう対応すればいいか見えない | 「業務量が急に増えるときは、事前に相談させてください」 |
| 「迷惑をかけないようにします」 | 必要な配慮が伝わらない | 「この配慮があれば、長く安定して働けます」 |
伝えるタイミングと場面ごとのコツ
面接で伝える
面接で配慮について聞かれたら、上の4つの順番で1分ほどにまとめて話します。体調管理の工夫やストレスの対処法もセットで話せると、さらに安心してもらえます。
履歴書・職務経歴書に書く
配慮事項の欄は、3〜4行で短くまとめます。詳しいことは面接で話せば大丈夫です。
業務に慣れるまでの間、業務スピードへのご配慮と、業務の引き継ぎを一つずつ行っていただけると助かります。また、残業はなるべく少なくしていただけますと幸いです。慣れた後は、通常の業務量で継続して勤務できます。
入社後に伝える・見直す
入社後は、面接より短く、具体的に伝えればOKです。また、配慮は一度決めたら終わりではありません。業務に慣れたら配慮を減らす、体調が変わったら相談し直すなど、上司との面談の場で見直していきましょう。私も、業務に慣れてからは通常のペースで働き、任される仕事が増えていきました。入社後の悩みを定着支援で相談した体験は、職場定着のコツに書いています。
職場で「誰に伝えるか」も相談できる
障害者雇用であることを職場の誰にどこまで伝えるかは、自分で希望を出せます。必要な配慮があるかどうかで、ちょうどいい範囲は変わります。
障害者雇用で働いていても、職場の全員に知らせる必要はありません。私は、前の職場と今の職場で、伝える範囲を変えました。どちらも、入社のときに希望を伝えて決めています。
| 前の職場（総務事務） | 今の職場（インフラエンジニア） | |
|---|---|---|
| 伝えた範囲 | 同じ部署の人、部長、人事 | 上長、部長、人事（評価をする人だけ） |
| 配慮 | 業務スピード、引き継ぎ、残業の配慮が必要だった | 障害による配慮は特に必要なかった |
| 同じ部署の人 | 知っている | 知らない |
配慮を受けながら働くので、一緒に働く部署の人にも障害者雇用であることを伝えた。周りが理解してくれていたことで、働きやすかった。
配慮が必要ないので、部署の人にまで伝える必要はないと考えた。少なからず偏見を持たれたり、評価に影響したりすることもあると思い、範囲を限定した。
伝える範囲を決めるときの考え方
- 日々の業務で配慮が必要か：必要なら、一緒に働く人にも知ってもらったほうが、配慮を受けやすい
- 配慮が必要ないなら：人事と評価をする上司だけに限定する選択もできる
- 希望は入社のときに伝える：「部署の人には伝えない」「同じチームまでは伝えてほしい」など、具体的に相談する
- あとから変えてもいい：体調や働き方が変わったら、伝える範囲も見直せる
会社には、本人の同意なく障害の情報を広めないよう、配慮することが求められています。不安なことは、遠慮せず人事に確認しましょう。
伝える前にやっておきたい準備
- 自分の困りごとを書き出す：どんな場面で、どんな不調が出やすいか
- うまくいった工夫を整理する：これまでの職場や支援機関で効果があった配慮
- 「取扱説明書」を作る：得意・苦手・必要な配慮を1枚にまとめておくと、説明がぶれません
- 主治医や支援機関に相談する：就労移行支援などのスタッフは、伝え方を一緒に考えてくれます
配慮してもらえないときは？相談できる場所
配慮をお願いしても対応してもらえないときは、一人で抱え込まずに、社内と社外の相談先を順番に使いましょう。会社には、相談に応じる体制を整える義務があります。
伝え方を工夫しても、「配慮してもらえない」「最初は配慮があったのに、いつの間にかなくなった」ということはあります。そんなときは、次の順番で相談してみてください。
上司・人事に、具体的に相談し直す
「何に困っているか」「何をしてほしいか」「いつまでか」を、もう一度具体的に伝えます。口頭だけでなく、メールなど記録に残る形でも伝えておくと、話が食い違いにくくなります。
支援員や、社内の相談窓口を通す
就労移行支援の定着支援や、障害者就業・生活支援センターの支援員から会社に伝えてもらう方法もあります。私も前の職場で、上司に直接言いづらい悩みを、定着支援の支援員を通して相談できました。会社には、障害のある社員からの相談に対応する体制（相談窓口など）を整える義務があります。
ハローワークや都道府県労働局に相談する
社内で解決しないときは、ハローワークや都道府県労働局に相談できます。労働局には、労働局長が会社に助言・指導・勧告をする仕組みや、第三者が間に入る調停（障害者雇用調停会議）があり、無料で利用できます。相談したことを理由に、会社が解雇などの不利益な扱いをすることは禁止されています。
なお、会社が「この配慮は過重な負担になる」と判断した場合も、その理由を本人に説明しなければならず、負担にならない範囲でほかの方法を考える必要があります。「できません」で終わったときは、理由と代わりの方法を聞いてみましょう。
出典：厚生労働省「雇用の分野における障害者の差別禁止・合理的配慮の提供義務に係る相談等実績（令和4年度）」
よくある質問
Q. 配慮をお願いするのは、わがまま？
わがままではありません。合理的配慮は法律で決まった会社の義務で、お願いすることは働く人の正当な権利です。ただ、「わがまま」と受け取られやすい伝え方はあります。
- 障害による困りごとと、好みを分ける：「疲れがたまると体調を崩しやすいので、残業を少なくしてほしい」は配慮。「この仕事は好きじゃないのでやりたくない」は配慮ではない
- 具体的に、期間を区切る：「業務に慣れるまでは」のように区切ると、会社も受け入れやすい
- できることとセットで伝える：「この配慮があれば、こう働ける」まで伝えると、仕事を減らしてほしいだけのお願いに聞こえない
- 慣れたら見直す：私も業務に慣れてからは通常のペースで働き、任される仕事が増えていきました
Q. 配慮は少ない方が採用されやすい？
数を減らすことより、少なく、具体的に伝えることが大切です。本当に必要な配慮を隠して入社すると、あとで体調を崩す原因になります。
Q. 障害のことは、全部正直に話すべき？
働くうえで必要なことだけで大丈夫です。診断名の細かい説明より、「どんな配慮があれば働けるか」の方が企業にとって重要です。手帳を会社に提出するときのメリットと注意点は、障害者手帳は持つべき？で紹介しています。
Q. 配慮を伝えると、不採用になりやすい？
伝え方しだいです。むしろ、自分に必要な配慮をはっきり説明できる人の方が、企業は「入社後のイメージが持てる」と安心します。
Q. 入社後に配慮の内容を変えてもいい？
大丈夫です。合理的配慮は、会社と話し合いながら決めていくものです。業務に慣れたら減らす、状況が変わったら追加で相談する、という見直しは自然なことです。
まとめ
- 合理的配慮は法律で決まった義務。ただし、必要なことは自分から伝えるのが出発点
- 伝えるときは「状態 → できること → 必要な配慮 → どう働けるか」の順番で
- 「慣れるまで」のように期間を区切ると、受け入れてもらいやすい
- 配慮は弱みではなく、長く安定して働くための条件
私も、入社時に「焦らず、一つずつ、無理な残業はせずに」という配慮をお願いしたことで、体調を崩さずに業務を覚え、その後の正社員登用や評価につなげることができました。あなたに合った配慮を、自信を持って伝えてください。
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